Curso Planeación, experiencia y servicio al cliente

El acreditado con esta insignia potencia el desarrollo de habilidades y conocimientos para planificar estratégicamente la atención al cliente, gestionar experiencias positivas y garantizar un servicio excepcional. Lograr diseñar y ejecutar estrategias que promuevan la fidelización del cliente y contribuyan al éxito empresarial, mejorando así la calidad del servicio y creando interacciones satisfactorias que fortalecen la lealtad y la satisfacción del cliente.

Emitido por:

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA COMPENSAR Cuenta verificada

Habilidades obtenidas

Planificación Estratégica de Atención al Cliente Gestión de Experiencias del Cliente Comunicación Efectiva Empatía y Escucha Activa Resolución de Conflictos Desarrollo de Estrategias de Fidelización Gestión de Expectativas del Cliente Análisis de Satisfacción del Cliente Manejo de Quejas y Reclamaciones Liderazgo en Servicios al Cliente Capacidad de Adaptación a Necesidades Cambiantes Trabajo en Equipo

Criterios

Cumplir con el 80% de asistencia mínima a las sesiones de clase programadas.

Completar el desarrollo de foros, actividades de afianzamiento y evaluaciones dispuestas en la plataforma virtual que se utiliza para apoyar la formación.

Realizar la entrega de la actividad final dispuesta para la formación, la cual está directamente relacionada con su contexto empresarial y el diálogo con los saberes adquiridos.

Información adicional

https://clevelpropulsor.ucompensar.edu.co/