Gestión de Operaciones de Servicio I
La persona acreditada es capaz de utilizar las mejores prácticas de la gestión de infraestructura informática para el soporte de los servicios tecnológicos utilizados en una organización, reconociendo de manera detallada los requerimientos de los usuarios y los recursos disponibles.
Emitido por:
Habilidades obtenidas
Criterios
Autonomía: Recibir instrucciones específicas, aceptar orientación y su trabajo se supervisará de acuerdo a metas acordadas.
Influencia: Interactuar e influir en sus colegas.
Complejidad: Aplicar y contribuir al pensamiento creativo o encontrar nuevas formas de completar tareas.
Habilidad: Conocer los fundamentos de la gestión y solución de problemas en los servicios tecnológicos de una organización.
Habilidad: Reconocer las herramientas y los procedimientos que permiten la mejora en la eficiencia de la infraestructura de tecnologías de información.
Habilidad: Aplicar las técnicas que permiten la atención y la respuesta de problemas en los equipos tecnológicos de una empresa.
Curso: Aprovechar de 16 horas lectivas más 29 horas de trabajo extraclase, para un total de 45 horas, que corresponde a 1 crédito.
Evaluación: Aprobar el curso con un promedio mayor o igual a 70 en la calificación final.
Información adicional
https://ucenfotec.ac.cr/Carreras/tecnico-en-soporte-tecnico/SINF-303