CURSO TÉCNICAS COMERCIALES Y COMUNICACIÓN EFECTIVA
La persona acreditada aplica técnicas de venta consultiva y habilidades de comunicación efectiva en el contexto bancario. Establece relaciones de confianza con clientes Pyme, identifica sus necesidades, maneja objeciones, comunica con claridad y empatía, y contribuye a mejorar la experiencia del cliente y el cumplimiento de objetivos comerciales.
Emitido por:
Universidad Ecotec Cuenta verificada
Habilidades obtenidas
Técnicas de venta consultiva Comunicación efectiva Escucha activa Empatía comercial Manejo de objeciones Fidelización de clientes Proceso comercial bancario Segmentación de clientes Pyme Comunicación asertiva Lenguaje positivo Storytelling comercial Rapport con clientes Seguimiento postventa Negociación bancaria Atención al cliente Pyme
Criterios
Registrar una asistencia mínima del 80% del total de horas del curso.
Participar activamente en las sesiones, completar las actividades prácticas, casos y ejercicios de role-playing, y demostrar la aplicación de técnicas comerciales y habilidades de comunicación efectiva en los ejercicios realizados en el curso.