Service plus | Customer Service International Certification Program
La Certificación ServicePlus™ de CatalizaCR es un programa diseñado para transformar la atención tradicional en experiencias memorables, empáticas y sostenibles, fortaleciendo la cultura de servicio dentro de instituciones académicas, empresas y organizaciones orientadas al cliente o usuario final. A través de un enfoque práctico y emocional, los participantes desarrollan habilidades para comprender, conectar y acompañar a las personas con un nivel de atención centrado en el propósito, la empatía y la proactividad. ServicePlus crea "embajadores de servicio" para la organización.
Emitido por:
Cataliza CR Cuenta sin verificar
Habilidades obtenidas
Comunicación empática y efectiva Escucha activa y validación emocional Uso de lenguaje positivo y humano Gestión emocional ante situaciones difíciles Anticipación de necesidades y comunicación proactiva Creación de experiencias memorables en la atención Manejo de objeciones con empatía y claridad Retención y acompañamiento de clientes o estudiantes Diseño de respuestas y acciones proactivas Desarrollo de una cultura institucional de servicio sostenible Liderazgo y modelaje de conductas de servicio
Criterios
Taller Virtual de Certificación Internacional ServicePlus por CatalizaCR