Curso Servicio al Cliente
La persona acreditada desarrolla competencias para brindar un servicio al cliente de calidad, aplicando estrategias de atención en los puntos de contacto, comunicación asertiva y protocolos de servicio. Escucha con empatía, resuelve de manera efectiva en el primer contacto, fideliza clientes y transforma la experiencia en una ventaja competitiva para la organización.
Emitido por:
Universidad Ecotec Cuenta verificada
Habilidades obtenidas
Resolución en primer contacto Protocolo de atención al cliente Escucha Activa Comunicación Asertiva
Criterios
Registrar una asistencia mínima del 80% del total de horas del curso.
Aprobar la evaluación final con una calificación mínima de 7/10.