Customer experience 360: innovación y fidelización para el futuro
El acreditado con esta insignia comprende los principios clave del Customer Experience y su diferencia frente al servicio tradicional. Diseña mapas de experiencia del cliente, crea estrategias memorables alineadas con la propuesta de valor e implementa acciones de fidelización que fortalecen la relación y crecimiento con los clientes.
Emitido por:
Habilidades obtenidas
Criterios
Cumplir con el 80% de asistencia mínima a las sesiones de clase programadas.
Completar el desarrollo de foros, actividades de afianzamiento y evaluaciones dispuestas en la plataforma virtual que se utiliza para apoyar la formación.
Realizar la entrega de la actividad final dispuesta para la formación, la cual está directamente relacionada con su contexto empresarial y el diálogo con los saberes adquiridos.