Gestión de Operaciones de Servicio II

La persona merecedora de esta insignia ha ampliado los conocimientos sobre la Gestión de Operaciones de Servicios tecnológicos al profundizar en conceptos y en la descripción de procesos y actividades de prácticas que propone el Marco de Referencia de ITIL4, que no fueron abarcadas en el curso anterior y que también son vitales para la entrega y el soporte de servicios tecnológicos que brinde un proveedor a los usuarios de dichos servicios.