Introducción al Marco de Gestión de Servicios ITIL4
La persona acreditada es capaz de seleccionar los métodos más relevantes y significativos de la analítica y visualización de datos para el diseño de reportes que generen valor empresarial, utilizando gráficas y tableros interactivos de manera ingeniosa.
Emitido por:
Habilidades obtenidas
Criterios
Autonomía: Planificar el trabajo propio dentro de horizontes de tiempo de corto plazo.
Influencia: Tener conciencia de la necesidad de colaborar dentro de un equipo y representar las necesidades de los usuarios/clientes.
Complejidad: Contribuir a resolver problemas rutinarios.
Habilidad: Conocer el funcionamiento de un marco de gestión de servicios tecnológicos.
Habilidad: Determinar las prácticas que requieren ser implementadas en la gestión de servicios tecnológicos.
Curso: Aprovechar de 20 horas lectivas más 25 horas de trabajo extraclase, para un total de 45 horas, que corresponde a 1 crédito.
Evaluación: Aprobar el curso con un promedio mayor o igual a 70 en la calificación final.
Información adicional
https://ucenfotec.ac.cr/ecommerce/cursos-2/?v=1d7b33fc26caSINF-700