Curso optimización de servicio al cliente un proceso de entendimiento mutuo
El acreditado con esta insignia aplica técnicas avanzadas de comunicación oral y escrita para mejorar la experiencia del cliente. Aprende a identificar y satisfacer las necesidades del cliente de manera efectiva, lo que aumenta la satisfacción, lealtad y retención del mismo. A lo largo del curso, se enfoca en cómo establecer un entendimiento mutuo que fortalezca la relación con el cliente, asegurando su fidelización.
Emitido por:
Habilidades obtenidas
Criterios
Cumplir con el 80% de asistencia mínima a las sesiones de clase programadas.
Completar el desarrollo de foros, actividades de afianzamiento y evaluaciones dispuestas en la plataforma virtual que se utiliza para apoyar la formación.
Realizar la entrega de la actividad final dispuesta para la formación, la cual está directamente relacionada con su contexto empresarial y el diálogo con los saberes adquiridos.