Gestión de Operaciones de Servicio II
La persona acreditada es capaz de implementar las mejores prácticas de gestión de servicios tecnológicos para el aseguramiento del funcionamiento y usabilidad de los recursos informáticos de una organización, analizando la demanda de los equipos computacionales y los requerimientos de los usuarios de manera profesional.
Emitido por:
Habilidades obtenidas
Criterios
Autonomía: Identificar y responder a problemas complejos relacionados con sus propias tareas.
Influencia: Tener conciencia de la necesidad de colaborar con el equipo.
Complejidad: Utilizar el pensamiento creativo en la sugerencia de nuevas formas de abordar una tarea.
Habilidad: Determinar el procedimiento requerido en la atención de las solicitudes de los clientes y usuarios de una organización.
Habilidad: Comprender la correcta administración y protección de la infraestructura tecnológica de una organización.
Habilidad: Aplicar las mejores prácticas en la gestión de la información requerida para los servicios tecnológicos de una organización.
Curso: Aprovechar de 16 horas lectivas más 29 horas de trabajo extraclase, para un total de 45 horas, que corresponde a 1 crédito.
Evaluación: Aprobar el curso con un promedio mayor o igual a 70 en la calificación final.
Información adicional
https://ucenfotec.ac.cr/Carreras/tecnico-en-soporte-tecnico/SINF-304