Estrategias para cultivar relaciones de servicio de largo plazo
El acreditado con esta insignia desarrolla habilidades para establecer conexiones auténticas con los clientes y cultivar relaciones de servicio duraderas. Aplica técnicas de escucha activa, empatía y resolución de conflictos para redefinir la experiencia de atención. Gestiona situaciones complejas con profesionalismo y adapta estrategias que fortalecen la fidelización y la confianza del cliente.
Emitido por:
Habilidades obtenidas
Criterios
Cumplir con el 80% de asistencia mínima a las sesiones de clase programadas.
Completar el desarrollo de foros, actividades de afianzamiento y evaluaciones dispuestas en la plataforma virtual que se utiliza para apoyar la formación.
Realizar la entrega de la actividad final dispuesta para la formación, la cual está directamente relacionada con su contexto empresarial y el diálogo con los saberes adquiridos.