Gestión de Operaciones de Servicio I

La persona merecedora de esta insignia comprende con detalle los principales conceptos y principios de gestión de servicios tecnológicos, analizando los requerimientos de los usuarios y los recursos disponibles para un adecuado soporte de los servicios brindados. Asimismo conoce conceptos y descripción de procesos y actividades de las prácticas que son vitales para la entrega y el soporte de servicios tecnológicos que brinde un proveedor a los usuarios de dichos servicios.