Diseño y prestación de servicios centrados en el ciudadano

Comprende los aspectos relacionados con el diseño y oferta de servicios al ciudadano que realmente respondan a las necesidades aplicando metodologías de diseño centrado en el usuario, creando experiencias que son tanto empáticas como efectivas. Comprensión de competencias para anticipar y satisfacer proactivamente las necesidades de las personas, utilizando datos y modelos de servicios avanzados que integran lo digital y lo presencial.