Mesa de servicio
La persona merecedora de esta insignia aplica ingeniosamente los principales marcos de gestión de servicios tecnológicos, como la biblioteca de infraestructura de tecnologías de información (ITIL) y la implementación de una mesa de servicio, para una gestión eficiente del proveedor de servicios.
Emitido por:
Universidad CENFOTEC Cuenta verificada
Habilidades obtenidas
Gestión de eventos Gestión de problemas Gestión de Incidentes Mesa De Servicio Gestión de solicitudes Herramientas de soporte Tercerización
Criterios
Aprobar el curso con una nota >=70
Asistir al 85% del curso de 16 horas.