Inteligencia emocional para servicio al cliente y ventas
El acreditado adquirió el entendimiento de los cinco pilares de la inteligencia emocional: autoconciencia, autogestión, motivación, empatía y habilidades sociales. Conoció las posibles habilidades para gestionar emociones de manera asertiva, potenciar la motivación en las ventas, construir relaciones sólidas y abordar objeciones, aprovechando las emociones para lograr éxito en las ventas.
Emitido por:
ADN Business School Cuenta sin verificar
Habilidades obtenidas
Desarrollo de autoconciencia emocional para comprender y controlar las propias emociones Autogestión y expresión emocional asertiva y eficaz. Motivación enfocada en los objetivos de ventas, impulsando el desempeño y el logro de metas Construcción de relaciones sólidas y empáticas con los clientes, facilitando ventas exitosas.
Criterios
Completar el curso