Customer Experience: Centralidad en el Cliente
La persona acreditada con esta insignia conoce las estrategias para identificar los tipos de clientes y es capaz de configurar un diseño de experiencia que se ajuste a cada expectativa en particular. Es capaz de desarrollar perfiles con el Design persona y entender cuales son los puntos de contacto con las empresa a través del Customer Journey Map
Emitido por:
Universidad Católica de Oriente Cuenta verificada
Habilidades obtenidas
Escucha activa Empatía Orientación al Resultado Gestión del Tiempo Comunicación estratégica
Criterios
Haber participado activamente al menos el 80% del curso de 30 horas
Pertenencer a la ruta de Formación para el Trabajo en alianza con la Caja de Compensación Familiar de Antioquia, Comfama