English for customer service.

El acreditado con esta insignia fortalece sus competencias comunicativas con un enfoque en el servicio al cliente. Aprende a interactuar y atender a los clientes de manera que sus expectativas sean superadas, fomentando su regreso al establecimiento. A través de este curso, comprende que una atención al cliente excepcional es crucial para el éxito del negocio, contribuyendo al cumplimiento de las metas institucionales y mejorando la calidad global del servicio.

Emitido por:

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA COMPENSAR Cuenta verificada

Habilidades obtenidas

Gestión de relaciones con clientes Manejo de Quejas y Reclamaciones, - Desarrollo de equipos: el rol del líder, equipos de alto desempeño, confianza y empatía, selección. Empatía, Comunicación intercultural escucha activa, resolución de conflictos, paciencia, Inglés para atención al cliente técnicas de ventas, uso de sistemas de gestión de clientes.

Criterios

Cumplir con el 80% de asistencia mínima a las sesiones de clase programadas.

Completar el desarrollo de foros, actividades de afianzamiento y evaluaciones dispuestas en la plataforma virtual que se utiliza para apoyar la formación.

Realizar la entrega de la actividad final dispuesta para la formación, la cual está directamente relacionada con su contexto empresarial y el diálogo con los saberes adquiridos.

Información adicional

https://clevelpropulsor@ucompensar.edu.co