Cierre de ciclo Banca Empresas
Insignia otorgada a quienes demuestran competencia en el abordaje estratégico y empático de clientes detractores y pasivos, asegurando un cierre de ciclo eficaz y contribuyendo a la mejora continua de la experiencia en el segmento de Banca Empresas.
Emitido por:
Banco de Bogotá Cuenta verificada
Habilidades obtenidas
Escucha activa Empatía profesional Comunicación asertiva Trabajo y sinergia de equipo Gestión de retroalimentación Registro estructurado Cierre de ciclo Uso de herramientas y protocolos del piloto Análisis básico de datos del cliente y contexto
Criterios
Mínimo 80% de asistencia a las sesiones de capacitación
Mínimo 80% de aprobación en la evaluación del conocimiento (teórica)