Técnico en Competencias Digitales y Servicio al Cliente
Escuela de fundamentos
La persona acreditada es capaz de aplicar competencias digitales y habilidades comunicativas para brindar un servicio al cliente eficiente, integrando herramientas tecnológicas emergentes, fortaleciendo habilidades blandas y utilizando inteligencia artificial generativa, de manera práctica, profesional y alineada con los estándares actuales del entorno digital, de manera responsable.
Otro
Fundamentos
Técnico Ágil
Central
Emitido por:
Habilidades obtenidas
Criterios
Evaluación: Aprobar los 15 módulos del programa con una nota mínima de 70. FUN-320 Fundamentos de Competencias Digitales (E), FUN-321 Fundamentos de Word (E).
Cursos Aprobados: FUN-322 Word Avanzado (E), FUN-323 Fundamentos de Excel (E), FUN-324 Excel Avanzado (E), FUN-325 Canva para Diseño y Marketing (E), FUN-326 Habilidades Blandas Profesionales (E).
Cursos Aprobados: FUN-327 Pensamiento Crítico (E), FUN-328 Fundamentos de IA Generativa y Prompt Engineering (E), FUN-329 Comunicación Oral y Escrita (E), FUN-330 Aplicaciones de IA Generativa (E).
Cursos Aprobados: FUN-331 Inteligencia Emocional para Comunicación Asertiva (E), FUN-332 Gestión de Servicio al Cliente (E), FUN-333 IA Generativa para Servicio al Cliente (E), FUN-334 Servicio al Cliente en la Era Digital (E).
Curso: Asistir al 100% del programa de un total de 900 horas que corresponde a 20 créditos en total.
Curso: Aprovechar 16 horas lectivas de los módulos FUN-320, FUN-321, FUN-323, FUN-325, FUN-326, FUN-327, FUN-328, FUN-329, FUN-330, FUN-331, más 29 horas de trabajo extraclase, para un total de 45 horas, que corresponde a 1 crédito por cada módulo.
Curso: Aprovechar 32 horas lectivas de los módulos FUN-322, FUN-324, FUN-332, FUN-333, FUN-324, más 58 horas de trabajo extraclase, para un total de 90 horas, que corresponden a 2 créditos por cada módulo.
Información adicional
https://ucenfotec.ac.cr/carreras/CDSTEC