Soporte Técnico
La trayectoria acredita al aprendiz en los niveles de Soporte Técnico Básico, Intermedio y Avanzado, demostrando un aprendizaje progresivo que incluye desde los fundamentos de sistemas operativos, hardware y redes, hasta la administración de sistemas, software empresarial, configuración de redes, seguridad informática, documentación técnica y de procedimientos, así como la introducción a la automatización de procesos (RPA).
Emitido por:
Grupo dportenis Cuenta verificada
Habilidades obtenidas
Sistemas Operativos (Windows, macOS/iOS, Linux) Instalación y configuración de hardware Ensamblaje y diagnóstico de equipos Manejo de equipos All-In-One, PC y portátiles Impresoras y periféricos Redes (TCP/IP, Wi-Fi, cableado estructurado) Configuración de routers, switches y VLANs Diagnóstico de problemas de red Seguridad informática Firewalls y antivirus Gestión de proveedores Monitoreo de sistemas (Dynatrace, OneBeat) Gestión de procesos ETL (IBM DataStage) Administración de Qlik Server Instalación de aplicaciones comerciales Manejo de herramientas de soporte (Invgate, Rescue LogMeIn) Gestión de licencias de software Mantenimiento preventivo y correctivo Automatización de tareas (Automation Anywhere) Documentación técnica y procedimientos Gestión de inventario de hardware y software Control de garantías y reparaciones Mejores prácticas (ITIL, Kanban) Gestión de proyectos
Criterios
Haber culminado con éxito las rutas de Soporte Técnico Básico, Soporte Técnico Intermedio y Soporte Técnico Avanzado en Udemy.
Haber asistido a las clases semipresenciales de Soporte Técnico Básico,Soporte Técnico Intermedio y Soporte Técnico Avanzado.