Gerencia del servicio al cliente

El acreditado con esta insignia desarrolla las cometencias necesarias para tomar decisiones eficaces en la gerencia de servicios al cliente, mediante el estudio de conceptos clave y metodologías innovadoras, fortaleciendo su capacidad de liderazgo, organización y análisis crítico para mejorar la experiencia del cliente y la competitividad empresarial.

Emitido por:

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA COMPENSAR Cuenta verificada

Habilidades obtenidas

Liderazgo Toma de Decisiones Pensamiento crítico, Comunicación efectiva Resolución de conflictos, Trabajo en equipo, Empatía Gestión de la experiencia del cliente Análisis de tendencias del mercado Aplicación de metodologías de gerencia, Gestión de recursos y cadena de valor.

Criterios

Cumplir con el 80% de asistencia mínima a las sesiones de clase programadas.

Completar el desarrollo de foros, actividades de afianzamiento y evaluaciones dispuestas en la plataforma virtual que se utiliza para apoyar la formación.

Realizar la entrega de la actividad final dispuesta para la formación, la cual está directamente relacionada con su contexto empresarial y el diálogo con los saberes adquiridos.

Información adicional

https://clevelpropulsor.ucompensar.edu.co/