CURSO CALIDAD DE ATENCIÓN Y TRATO RESPETUOSO AL USUARIO
Este curso se enfoca en desarrollar habilidades, destrezas y competencias para aplicar racionalmente diversas técnicas y herramientas que les permitirán mejorar el trato al usuario humanizando la relación con éste asegurando un alto impacto en la gestión de la necesidad y satisfacción usuaria.
Emitido por:
Universidad Autónoma de Chile Cuenta verificada
Habilidades obtenidas
Empatía Comunicación Orientación Servicio Resolución
Criterios
Reconoce la importancia del impacto del trato usuario en los resultados de gestión en salud
Aplica estrategias de manejo de conflictos, en el desempeño laboral
Aplica técnicas y herramientas que permitan una atención al usuario/usuaria de calidad.