Experiencia de servicio al cliente para BPO Call Center
El acreditado con esta insignia aprende a utilizar herramientas técnicas y a dominar el lenguaje del servicio, desarrollando habilidades socioemocionales esenciales para la gestión de la experiencia del cliente. Además, profundiza en técnicas para mejorar la comunicación y la empatía, lo que fortalece la calidad del servicio y contribuye al éxito del sector BPO, garantizando una experiencia excepcional para los clientes.
Emitido por:
Habilidades obtenidas
Criterios
Cumplir con el 80% de asistencia mínima a las sesiones de clase programadas.
Completar el desarrollo de foros, actividades de afianzamiento y evaluaciones dispuestas en la plataforma virtual que se utiliza para apoyar la formación.
Realizar la entrega de la actividad final dispuesta para la formación, la cual está directamente relacionada con su contexto empresarial y el diálogo con los saberes adquiridos.